从自助书店到自助照相馆，从自助服装店到自助糖水铺，不少无人小店出现在苏城的大街小巷，让苏州i人内心狂喜。近日，记者调查发现，如今这种“i人友好”的小店，正以其无压力购物体验的特点，改变着传统的商业模式，引领着消费的新潮流。

　　“无推销、不跟随，明码实价，随意试穿，无压力购物，i人姐妹往里走。”在丽景苑写字楼501的肉橘自助女装店，顾客可以享受到无压力的购物体验。店内衣服款式多样，价格从几十元到上百元不等，顾客可以自由挑选，试穿，然后直接买单，全程无需担心推销或跟随。刚买完衣服的顾客吴小姐表示自己非常喜欢这家店，“有人跟着或者一直看着购物，我会觉得有负担。这种店可以随便逛，也可以一个人纠结很久。”

　　在平江万达一楼的肆季糖水商店，顾客可以享受到自助式的甜品体验。冰柜中整齐摆放着新鲜制作的各色糖水，顾客可以随意挑选，自助打包，扫码付款，整个过程快捷方便。相关负责人表示，这种自助模式不仅节省了人力成本，还延长了营业时间，并且通过网络吸引了更多顾客。同时，无人茶室的兴起，为需要安静环境进行亲友闲聊或商务洽谈的人群提供了新的选择。位于钮家巷21号的大有生活自助茶馆，以其新中式装修风格和自助服务模式，吸引了众多顾客。顾客可以网上预订，到店自助选茶、冲泡，享受一个无人打扰的宁静时光。

　　此外，金狮校园里的STAGE自助照相馆和双塔市集门前的九分之一书店，也为顾客提供了自助式的娱乐和阅读体验。在采访中，不少年轻人告诉记者，这些无人小店的出现，不仅让交易过程更加快捷，更承载了人们对自由、放松生活的渴望，带来了不一样的温暖与美好。

　　在小红书等社交媒体平台，记者发现也有不少i人网友分享、盘点的无人小店清单和打卡经验，这些内容不仅丰富了无人小店的传播渠道，也形成了一种新的消费文化现象。据传播学博士陈亦可观察，无人小店的兴起不仅反映了技术发展的趋势，也体现了消费者需求的变化、社会文化的演进以及信息传播模式的变革。一方面，无人小店依赖于先进的媒介技术，如移动支付、远程监控、自动化商品管理等，这些技术的发展为无人小店提供了物质基础。同时，随着移动互联网和智能手机的普及，消费者获取信息的方式发生了变化。无人小店通过线上预订、扫码支付等方式，适应了消费者新的信息接收习惯。另一方面，现代消费者追求个性化、便捷化服务，无人小店的出现正是对这种需求的响应。无人小店通过独特的服务模式和创新的购物体验，并通过消费者在无人小店的体验和社交媒体分享，形成一种传播效应，吸引更多消费者前来体验。

摘自2024年05月08日《姑苏晚报》记者　李浛芃　通讯员　李佳