一辆公交车就是一扇流动的苏州古城文化展示窗口。今天起，苏州公交集团全新打造的“十全十美”公交专线9808路正式上线，“十全老人”号、“鹊桥仙”号、“逢考必过”号、“贺岁”号这4种不同主题的公交车将载着市民游客行驶在十全街上，是种怎样的出行体验？记者昨天先乘为快。

　　串起老街千年历史文化 享受慢行舒适生活

　　深度挖掘十全街历史文化内涵、倡导绿色出行理念、引导市民享受古城慢行新生活、更好地为外来游客游玩十全街服务，是此次“十全十美”公交专线出台的主要目的。

　　苏州公交集团姑苏公司总经理助理俞瑾介绍，根据《沧浪十八景图咏》中记载，十全街曾名孝友坊，因为街上有十口泉水，改名十泉街。清朝乾隆南巡，驻跸位于此处的织造府，因乾隆自号“十全老人”，遂改“十泉”为“十全”。

　　此次推出的“十全十美”公交专线贯穿整条十全街，连通东环路和人民路两大主干道，首发站为葑门首末站，终点站为张思良巷站，线路为双向循环，早班车10:00，末班车20:00。线路单程时间15分钟，高峰行车间隔5分钟，票价每次1元。

　　配合“十全十美”公交专线的开行，在原有站点的基础上，新增了吏舍弄南、织造桥、星造桥、十全街燕家巷北、十全街乌鹊桥路、十全街南石皮弄、十全街迎枫桥弄南这7个站点。俞瑾介绍，一方面，7个站点基本覆盖了十全街道路两侧巷口，方便市民游客乘坐公交，顺便听听十全街的历史典故；另一方面，增设的站点附近多为十全街历史文化景点、口袋公园、网红打卡点等，方便游客游玩和小憩。十全街的“慢行舒适生活圈”就此由公交专线串联起来。

　　你开车来我讲解 “双班驾驶员”新鲜上线

　　作为“十全十美”公交专线的配套服务，公交集团创新运营服务模式，首次尝试“双班驾驶员”制度。

　　苏州公交集团姑苏公司总经理助理徐晓军介绍，早期，苏州公交运营也曾经是“一车双人”模式，即“驾驶员+售票员”。从1995年开始，苏州公交在9路线上试行无人售票模式，到2001年苏州公交所有线路均实现无人售票，转变成“一人一车”模式。

　　这次双人上线，与以往有明显不同。首先，车上两个人都是驾驶员。其次，“十全十美”专线开行前，公交集团对驾驶员进行了培训，除了线路走向、站点设置、安全行车、营运服务等专业培训，还特意邀请了苏州旅游协会会长、专业导游、网红博主前来授课，对如何讲解十全街旅游景点、历史典故等进行培训。“十全十美”专线开行后，一名驾驶员负责营运，另一名驾驶员负责服务，为乘客讲解十全街的旅游景点、历史典故、民俗人文、网红打卡点等内容。

　　“希望新专线开行后，通过提供便捷、高效、有趣的公交通行方式，吸引更多市民游客优先选择公交出行，提高十全街通行效率，减少交通拥堵，打造十全街慢行绿色出行环境。”徐晓军说。

　　驾驶员变身NPC 4种公交车各具特色

　　记者看到，因为临近春节，红色是“十全十美”公交专线车厢装饰、驾驶员服饰的主色调，加上可爱的卡通画、精巧的小灯笼，喜庆的银柳摆件等，过年氛围扑面而来。

　　与此同时，4种主题公交车各具特色。“十全老人”号主要面向老年人群体，寓意老人健康长寿，子女孝顺，家庭幸福。“鹊桥仙”号，灵感来自乌鹊桥，主要面向情侣乘客，寓意为祝愿乘坐本车的情侣和夫妻感情和睦。“逢考必过”号，灵感源自十全街清代“学霸之家”彭氏状元府邸，该车主要面向学生乘客，顾名思义寓意学习进步、顺利。“贺岁”号主要面向儿童乘客，结合历史上的振华女中人文意象，寓意新年大吉、龙行好运，儿童勇于突破，长大后振兴中华。

　　不同主题的公交车上，兼任NPC（非玩家角色，是指为了游戏进行而设置的角色，一般在游戏中起到推动剧情发展的作用）的驾驶员人设不同，着装也各不相同：“十全老人”号上是“寿星公公”在开车；“逢考必过”号上有“状元郎”为乘客服务；“鹊桥仙”号上是汉服特色；“贺岁”号上，驾驶员将身穿大花棉袄陪伴乘客喜迎新春佳节。

　　“这是一种比较新奇的体验。”身穿花棉袄、头上戴着龙角灯的驾驶员顾诚笑呵呵地说。这次他与另一位驾驶员孙金伟搭档，一人开车，一人讲解景点特色和十全街的历史典故，在确保安全的同时，给乘客带去美好的体验。他俩说，“双班驾驶员”制度的实施，让他们有了工作搭档，在一定程度上减轻了工作压力，但是这一全新的尝试也带来新的挑战，“我们都不是专业导游，原来只要开好车就行了，现在要学习如何与游客交流、做好服务，让游客更好地了解十全街的历史人文特色，需要摸索，在实践中不断积累经验。”

摘自2024年02月01日《苏州日报》记者　徐蕴海