让老有颐养幼有善育

　　“阿婆，这些小苗埋在土里，真的能长出番茄吗？”近日，姑苏区白洋湾街道金筑社区6岁小朋友欣欣和阿婆一起参加“‘植’此青绿 农夫总动员——我在社区有块‘田’”活动时，还不敢相信自己亲手种下的小苗以后会长出番茄。现场活动，社区工作人员为每组家庭分发小苗或种子、工具包和任务卡，让每组家庭亲手播种，进行农事体验，并认领“责任田”。在白洋湾街道，如今已有越来越多的人像欣欣和她的阿婆那样，共同参与社区治理活动与社区建设，共同打造美好社区。

　　“一老一小”关乎民生大事，是每个家庭都会面临的现实问题。一直以来，白洋湾街道以守护“一老一小”美好生活为导向，全力打造“老有颐养，幼有善育”民生服务格局，不断升级载体建设优化功能，推动“五社联动”统筹资源，把暖心服务送到家门口，构建精准协同服务体系，绘就“一老一小”美好生活幸福画卷。

　　串起“家门口”的服务圈

　　“以前，我就在家照看孙女，很少出门。现在，社区活动室功能越来越多，活动内容丰富多彩，我经常带孙女来社区转转玩玩。我到评弹书场听听评弹，孙女就在楼下的儿童关爱之家看书画画，很方便。”富强社区王阿婆说起社区里的新变化，顿时赞不绝口。

　　在白洋湾街道，类似的多功能活动室并非富强社区独有。近年来，该街道持续推进儿童关爱之家等社区用房内部设置建设，包括活动区、心理咨询区、图书阅览区等功能区域，向辖区内未成年人提供心理疏导、个案跟进、困境帮扶等日常服务。今年以来，该街道儿童关爱之家共开展活动132场，涵盖雏鹰五彩课堂、育儿课堂、情绪心理讲座、课后加油站等，累计参与2790人次。在雏鹰五彩课堂上，孩童体验做青团、爬虫机器人制作、非遗文化活动等，在增强动手能力的同时，进一步开拓视野；在育儿课堂里，专家老师循循善诱，讲解“智慧爱而非用力爱”，帮助家长树立科学育儿理念、掌握科学育儿技能，建立和谐家庭关系；在情绪心理讲座现场，老师不仅教授小朋友情绪疏导方法，还及时排解部分小朋友的不良情绪，进而让更多的小朋友学会用恰当的方式表达情绪，树立积极向上的学习、生活态度；在课后加油站，工作人员为他们讲解绘本、答疑解惑，激发儿童学习乐趣，提升自主学习能力。

　　为织密“一老一小”民生保障网，完善家门口的服务圈，白洋湾街道正持续增点扩面、提质升级，不断优化载体功能。今年四月，该街道区域性养老服务中心开始试运营。这是一家以医疗护理为主线、适老化生活照料为补充、健康理疗为特色的护理型养老服务机构。中心内设医疗护理床位192张，诊疗室、康复室、抢救室、护士站、临终关怀等医疗设施一应俱全。目前，街道已整合辖区综合为老服务中心、日间照料中心、社区卫生服务机构等各类养老服务设施，形成功能互补、医养融合的“区域化”养老服务网络，并实现各社区助餐点全覆盖。如今，每天11时不到，不少老年人就来到辖区内的各日间照料中心用餐。这里的饭菜充分结合老年人的需求，并通过科学配餐确保膳食搭配营养均衡，令每位老人幸福感满满。

　　打造居民“动态需求库”

　　“您好，我们是社区工作人员，您家孩子今年两岁了吧？我们小区边上的爱心幼儿园今年9月要开托班了。上一次听您说过有这方面的需求，是吗？”近日，领秀金品社区工作人员在“双百双解”走访活动中，通过走访、电话问询等方式精准排摸居民需求。

　　为激活社区“小细胞”，激发社区治理“大能量”，白洋湾街道近期开展“双百双解”社区服务提优行动计划。其中，“双百”是一种联系服务制度，即社工百分百掌握居民动态情况，重点群体百分百覆盖服务；“双解”指的是一种互动服务模式，即社区能“以我之所能”及时解居民之所有所盼，居民能“以我之所长”及时解社区治理之所缺所能。该街道通过“双百双解”这一行动计划，充分倾听居民需求，并结合居民的诉求，积极落实相关工作，切实增强居民的获得感、幸福感。

　　为满足青少年的成长需求，白洋湾街道还积极开展“周末课堂”“乐活学堂”等项目，定期举办科普活动、实践活动等，为青少年健康成长、快乐生活提供平台的同时，还将社区品牌项目打造成为更具吸引力、创造力、影响力的特色服务，进一步拓宽社区服务功能，不断提升居民幸福指数。今年“六一”儿童节前后，各社区开展了丰富多彩的活动。其中，玉景湾社区举办跳蚤市场，让居民家里的闲置物品“漂起来”；路南社区开展亲子趣味运动会，培养孩子参与体育活动的兴趣；和泰社区组织老苏州、小苏州一起制作特色品牌茉莉花花膏，传承和泰“三花”文化等。

　　今年以来，白洋湾街道通过试点“社区+物业+养老”服务模式，实施“爱的3次方”服务项目。据悉，3次方意指三大维度，实现3个服务主体即政府、社区、物业之间的良性互动，聚焦老年人最迫切、最期盼的需求，开展形式多样的服务活动。同时，该街道在原有“老年学校”的基础上，将党群服务中心与和泰综合为老服务中心设立为老年大学办学点，打通老年教育“最后一公里”。目前，办学点里的合唱、舞蹈、模特走秀等课程大受老年朋友的追捧，真正实现辖区“老有所学”。

　　此外，白洋湾街道辖区各社区还结合居民诉求，积极搭建老有所为平台。如：和泰社区打造“三花”基地，为热爱种植的老花农提供自我展示的平台；富强社区设置老手艺室，手工达人在手工室里做虎头鞋、编织手工作品，并带领青少年共同体验非遗文化，手工制作麦秸扇、麦秸枕、草头饼等，增强青少年的动手能力，也增强了“一老一小”之间的联系；金筑社区举办深度体验农耕文化活动，开设“农作银行”鼓励辖区老年种植达人和幼辈共同参与盆栽蔬菜自治管理，并提供技术支持和服务，而参与活动获得的“种子积分”可兑换各类果蔬菜苗以及享受社区活动优先报名权等福利，形成良性循环，激发社区治理新活力。据悉，该街道还针对“一老一小”残疾人开展帮代办“兜底服务”，服务内容包括帮扶救助、健康保障等五大模块54项，编织起“专属服务”关爱网络。

　　织牢民生保障“兜底网”

　　“谢谢姐姐，没想到我的心愿这么快就实现了。”身处困境的吴同学说。在“六一”儿童节到来之际，吴同学所在学校的社会工作室工作人员通过电话联系、实地走访等方式征集了困境儿童的微心愿，并为他们链接爱心企业。当天，苏州敬诺养老产业发展有限公司和北京联东投资集团苏州公司代表把爱心物资送到了困境儿童的手中。“能够为需要帮助的孩子尽一份力，我们感到很欣慰。”苏州敬诺养老产业发展有限公司何先生表示。据悉，本次活动共为辖区数十名困境儿童捐赠爱心物资，满足了他们的微心愿。

　　打造学校社会工作室，是白洋湾街道今年推进“五社联动”的创新举措之一。为推进“专业社工+志愿者”深度融合，汇聚社区、社会工作、社区社会组织、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”的力量，健全民生保障服务体系，白洋湾街道社会工作站引入学校社会工作专业方法，以虎丘实验小学为专业阵地，与苏州市教育局随班就读项目相结合，打造特色学校社会工作室，为困境儿童群体提供个性化服务，促进儿童的正面成长。据悉，该街道社会工作站下设的学校社会工作室持续关注辖区内困境儿童及其家庭，及时回应并动态跟进10人，根据家长和儿童的需求，提供相应的服务。“感谢你们耐心地帮助沐沐。他以前不怎么擅长和人沟通，现在他开朗多了。”沐沐的母亲说，沐沐因从小父母离异变得自闭，进而染上网瘾。经过儿童关爱之家长期心理指导，他已逐渐开朗外向。

　　“‘一老一小’是保障和改善民生的重要内容，也是最见用心用情之处，体现的是人民至上的理念，考验的是社区治理的细心、耐心和巧心。白洋湾街道以小切口撬动民生治理大课题，通过创新社区治理方式，激发社区治理活力，不断提升社区服务队伍能力水平，优化家门口的优质服务供给，丰富‘一老一小’服务内涵，增进居民群众归属感和认同感。”白洋湾街道办事处主任杜蔚表示，他们还将进一步打造高效实用的“一老一小”服务圈，为老有所乐、少有所教、老少传承提供更多便利条件，切实提升“一老一小”的生活幸福指数。

摘自2023年06月08日《苏州日报》记者　管有明　通讯员　王婧潼