近日，我区“海棠红·幸福里”心理援助热线工作基地落地，探索通过党建引领，建强社区心理疏导功能，将心理健康救助服务送至居民身边。

    一是“团队+热线”，构建全链条心理关爱网络。基地以市心理卫生中心（平江中心）为载体，设置心理咨询功能室16间，接入“12356”苏州市心理援助热线，打造“热线接听+危机干预+线下转介”三级服务体系，配备由精神科医护人员、资深心理治疗师、心理咨询师和心理热线志愿者组成的24小时专业团队，实现“一号通达、全天响应”，已累计服务市民1000余人次。

    二是“联动+项目”，打造主题式心理服务矩阵。建立“医地联动”服务机制，推动全区8个街道与市广济医院签订共建服务协议，创新推出“每月一主题”项目化服务模式，重点打造“阳春绽美・呵护心扉”女性心理关爱、“感恩有你・亲子同行”亲子关系调适、“夏日悠韵・减压怡心”白领心理疏导等特色项目，激活全域覆盖服务效能。

    三是“标准+培育”，建强专业化服务支撑体系。编制《姑苏区心理健康工作指导手册》2.0版，细化6大类32项服务标准流程，创新建立“三阶递进”培训体系。依托市广济医院“心抚里”专业讲师团对社区志愿者开展“理论教学+情景模拟+实战带教”系统培训，培育持证心理关爱志愿者126名，推动专业力量100%覆盖169个社区。