一是提高政治站位，政务服务效能再提升。切实将“群众没有不满意”与打造营商环境高地相结合，针对住建窗口办理业务分散、忙闲不均等问题，着力在流程梳理、要件精简、窗口业务整合上下功夫，逐步实现“多窗分散受理”向“一窗通办”转变。截止目前，绿化窗口和房屋结构化改造窗口已实现一窗通办，综合受理绿化、水务、房屋结构化改造、增梯申请咨询等13项进驻政务服务中心的行政事项，切实提高了姑苏住建窗口政务服务效能，增强群众满意度。

二是狠抓制度建设，窗口业务建设再规范。凡是在政务服务中心有业务的各处室、各事业单位着手重新梳理并制定各业务岗位的业务流程及办事服务指南，着力提升事项办理的规范化水平。按照政务服务中心的相关要求，加强窗口标准化、规范化、现代化建设，严格落实一次性告知制、限时办结制、责任追究制、AB岗位制等制度，实行进驻事项一门式服务，一窗式受理，一站式领照，一次性告知，提高行政审批效率。

三是加强协作配合，住建窗口服务再优化。住建窗口是住建委工作的前沿阵地，窗口工作人员的一言一行和服务效能直接反映了住建委的作风和形象，全委各处室、各事业单位要高度重视这项工作，全力配合和支持窗口业务工作。一方面，不断优化窗口设置和人员配置，配足配强窗口工作人员，加大业务工作培训，提高窗口服务效能，最大程度利企便民；另一方面，扎口部门加强对窗口工作人员的考核管理，业务处室加大对窗口工作人员的指导培训工作，使管理工作更加规范高效。