今年12月3日是第三十个“国际残疾人日”。伴随着国家发展新的进程，我国残疾人事业也取得历史性进展和显著成就，展示了我国社会文明进步的良好局面。残疾人服务一直是老百姓关心的话题，2021年以来，姑苏区“12345”受理涉及“残疾人服务”相关诉求210件。

一、诉求主要集中方面。一是咨询残疾人卡证相关问题91件，主要涉及申请条件、办理流程、年审制度、优惠功能等。例如，服务对象户口家住山塘街，其视力残疾、腿脚不便，医院已开证明，前往社区申请残疾人证，社区工作人员告知无法办理，故来电望部门告知如何申办残疾证。二是残疾人帮扶29件，主要涉及生活帮扶、就业帮扶等。例如，服务对象是高龄残疾人，住在桃花坞东混堂弄，现在小区旁河道在进行改造，其希望残联部门能够提供帮助，协调施工单位免费为其安装一个雨棚。三是生活补贴和护理补贴21件，服务对象称协议上说残疾人补助每年都会有增加，2021年还没增长，来电询问自己的补助费是否会得到增长。四是残疾人基本社保、残疾人康复服务、重残保障、残疾人培训就业、残疾人托养服务等。

二、工作建议。街道、社区、残联等部门应进一步完善残疾人基础数据以及变更情况，全面掌握残疾人基本服务状况和需求信息，对符合条件的，及时将其纳入“两补”保障范围，避免出现“脱保”“漏保”“错保”等现象，一旦发现补贴对象因残疾程度、户籍变动、死亡等因素，不再符合相应条件的，立即停发补贴，切实做到“应补尽补、应退尽退”。通过微信群、发放宣传册、广播等形式，大力宣传党和政府及社会各界对残疾人事业的关心重视和对广大残疾人的关爱帮助政策，增进社会公众和广大残疾人对相关政策的了解和支持，更好地为残疾人群众办实事办好事，努力让每一位残疾人的生活焕然一新。