5月6日，市民周女士专程来到姑苏区平江街道梅巷社区，向网格员朱美琳致谢，感谢其在5月4日及时救助92岁的父亲周福全，守护了老人生命安全。

　　5月4日下午两点左右，周福全老人与老伴在梅巷花园小公园长椅休息时，突然身体不适摔倒在地，脸色蜡黄并伴有口吐白沫症状，一旁的老伴惊慌失措，情况十分危急。正在附近值班的朱美琳听到动静后第一时间赶到现场，俯身查看老人状况并小心将其扶起，让老人保持舒适姿势。同时，她一边安抚老人老伴，一边迅速拨打120急救电话，联系老人女儿周女士，并同步联系小区鼎盛物业请求增援。

　　等待救护车期间，朱美琳始终守在老人身边密切观察其状况。短暂休息后，老人逐渐缓过神，面色好转、意识清醒，称身体已无大碍，无需前往医院。朱美琳尊重老人意愿，随即致电120撤销派车请求。考虑到老人年事已高、身体虚弱，朱美琳从社区推来应急轮椅，与随后赶到的物业保安、兼职网格员顾建平、崔胜国一同将老人搀扶上轮椅，一路小心护送老人回家，并将老人稳妥安顿在床上，确认其呼吸平稳、状态舒适后才离开。

　　面对家属的再三感谢，朱美琳表示，社区老人就像自己的长辈，伸手相助是理所应当，及时救助更是网格员的分内职责。周女士表示因平日工作繁忙，无法时刻陪伴在父母身边，事发时也未能及时接到电话，多亏网格员反应迅速、处置周到，父亲目前在家休养、情况稳定，她代表全家向社区及所有伸出援手的工作人员表达衷心感谢。