一是落实部门联勤联动。制定火车站地区元旦保障专项方案，明确铁路、客运、公安、运管、城管、城投等单位在客流疏导、市容维护、交通组织、信息沟通等方面的职责，压实各方责任。启动火车站地区联合指挥中心全天候运行工作机制，依托节假日苏州火车站指挥群，加强站区各部门日常信息的快速共享与联动，统筹推进站区节日综合管理。落实应急值守、联合执法、统一调度、每日通报等四项工作机制，执行日常情况日报与特殊情况即时上报制度，推动部门间高效互动，协同解决重难点问题。

二是强化动态巡查整治。高度关注节日站区人流车流集聚态势，整合公安、城管、交警、道路执法等执法管理力量，全天候开展网格化动态巡查，地下网格重点提高夜间23:00至次日凌晨巡查频次。持续开展“运警城”联合整治，对南北广场周边违法黄牛、短驳车辆、违法拉客行为开展专项打击治理，加强网约车上下客点、出租车排档口秩序维护；加强无证摊贩、共享电单车乱停放问题集中治理，全力保障路面整洁有序，美化站区环境。

三是提升交通出行体验。维修、翻新与规范增设站区部分破损、老化及不连续护栏，提升安全性和视觉整洁度；优化南广场P3停车场进出通道分流导线，解决社会车辆与出租车、网约车混行导致交通拥堵等问题，增设清晰规范的指引标识，提升通行效率。

四是升级志愿服务力量。升级改造原有火车站北广场负一楼的综合服务中心，打造成“暖新姑苏·社会服务驿站”，持续发挥驿站24小时兜底服务功能；深化“名城之窗”、“畅行联盟”等路地联动机制，在驿站、青年之家及主要出入口等设置固定服务岗，在客流高峰时段增强流动服务力量，针对重点人员提供一对一服务、交通指引、旅游咨询、困难帮扶等志愿服务。