一是完善行业性专业性调解组织体系，拓展调解服务覆盖面。立足区域实际，聚焦矛盾纠纷易发多发领域，持续健全“7+4+N”行业性专业性调解组织体系。推动调解资源与行业部门深度融合，联合市场监管、社工部等部门，先后成立新就业群体权益维护人民调解委员会、旅游消费纠纷人民调解委员会等特色调解组织，精准回应新兴领域治理需求。截至目前，全区行业性专业性调解组织布局更趋优化，覆盖领域不断拓展，为多元化解矛盾纠纷提供了坚实组织保障。

二是加强调解员队伍建设，提升专业化规范化水平。严把等级调解员评定关口，依据《江苏省人民调解员等级评定实施办法》，围绕申报人员从事调解工作年限、累积调解纠纷数量、调处成功率、调解协议书制作质量等方面，逐项逐人开展审查核实，确保评定工作严谨规范。截至目前，全区共评定二级调解员11名、三级调解员58名，初步形成结构合理、梯次衔接的调解骨干队伍。同时，常态化开展调解员业务培训，强化实战能力培养，推动调解队伍整体素能持续提升。

三是深化巡回调解机制，推动矛盾纠纷就地化解。充分发挥巡回调解组“流动调解室”作用，针对下沉调解的典型案件，邀请属地街道、社区调解员全程参与现场观摩，通过“示范调解”开展沉浸式教学，有效提升基层调解组织类案处置能力。组织巡回调解组对调解卷宗开展评查，在严把案卷质量的同时，针对具体案件对承办调解员进行“点对点”指导，目前已审查重大疑难案件卷宗278份，提出针对性指导意见34条，推动个案指导与能力提升同向发力。