一是扩面增项，让通办“菜单”更丰富。姑苏区在前期建成区级中心“云综窗”的基础上，今年拓展至辖区8个街道中心及部分试点社区，实现区-街-社区三级“云综窗”一体化通办。同时，为扩大通办范围，区数据局与各街道沟通协商，进一步梳理拓展“云综窗”事项清单。凡可实现跨街道层级办理的事项，均纳入“云综窗”认领范围，通过电子材料跨域传递、异地受理，推动更多事项“就近可办、跨街道通办”。目前，街道“云综窗”通办事项清单从4项拓展至11项，涵盖就业创业、社保医保、民政救助等高频领域。

    二是强筋健骨，让窗口“接单”更顺畅。围绕“云综窗”平台操作和跨域通办业务规范，组织各街道便民服务中心窗口人员开展专题培训。培训聚焦前台客服、系统管理员、事项联系人三类岗位角色，分角色演示业务受理、系统配置、事项认领等全流程操作，并就前期收集的平台运行问题集中释疑。通过实操演练与案例讲解相结合的方式，帮助窗口人员熟练掌握“云综窗”操作规范，提升跨街道、跨层级业务办理能力，为“云综窗”全面推广应用夯实人员基础。

    三是率先突破，让办事“点单”更便捷。在事项扩面、能力提升的基础上，以平江街道香花桥社区为试点，在全市率先推动“云综窗”服务向社区层级延伸。围绕就业创业高频需求，梳理上线失业登记、就业困难人员认定等11项社区级事项，率先构建区—街—社区三级通办体系，进一步织密跨域通办服务网络，切实提升企业群众办事便利度和获得感。