姑苏区认真贯彻落实国务院、省、市决策部署，围绕经营主体和个人两个全生命周期，持续完善重点事项清单管理机制和常态化推进机制，共推出60项“一件事”，目前总办件量49513件。

一是强化统筹协同，着力构建一体化工作格局。立足跨层级、跨部门、跨系统、跨区域的集成服务改革定位，为加强工作统筹，印发《姑苏区优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”改革2026年工作要点》，严格对照国务院事项清单，压实各“一件事”牵头部门与配合部门责任，梳理形成区级“一件事”清单39项、街道级9项、社区级12项。重点围绕事项受理、材料流转、分类审批、统一出件等关键环节，持续推动信息资源共享和业务、数据、应用融合。全面落实国务院和省定标准“一件事”，建立工作联络群，按照“成熟一个推出一个”原则细化举措，确保改革事项落地见效。

二是强化数据驱动，着力破解线上办理难点堵点。印发《关于深入开展“高效办成一件事”重点事项“回头看”工作的通知》，组织25个部门拉网排查，收集问题清单22份，重点破解退休“一件事”系统卡顿、教师资格认定跨部门核验难等问题，财产继承公证线上核查通过率提升至98%以上，线下补正办件占比从15%降至3%以内。围绕国定、省定“一件事”主题事项清单，指导部门、街道自查窗口规范设置、更新办事指南，共协调新增“一件事”线下窗口14个，梳理办事指南60项。完善办事指南与热线知识库，畅通“一件事”综合热线，12345填单规范率显著提高，同步建立每季度自查长效机制，关注老年人等特殊群体帮办服务，确保问题不反弹。

三是强化宣传应用，切实拓展改革覆盖面和实效性。线上线下同步发力，利用政务服务网及线下服务窗口广泛宣传改革举措和成效，实现事项受理、材料流转、分类审批、统一出件等环节无缝衔接。组织区政务服务中心窗口人员开展专题培训，提高服务能力。区市监局“开便利店一件事”、区人社局“就业困难认定和补贴一件事”办件量在全市排名第一。加强对“一件事”系统的常态化应用监测，重点保障营业执照、身份证、户口簿等高频数据稳定供给，确保企业开办、开餐饮店等业务高质量开展。