【信息时间:2026-05-13 阅读次数:】
一是拓宽渠道感知民意。坚持“线上+线下”全量收集,依托“社情民意联系日”活动、社工包干走访、幸福家园微网群、信访窗口等渠道,精准捕捉居民诉求,拓宽民意征集覆盖面,今年收集各类诉求50000余条。社区依托每日晨会等开展研判,对诉求进行科学分类和优先排序,根据实际情况形成《议事事项清单》,确保紧急事项和较易解决的事项优先处理。
二是集思广益汇聚民智。建强居委会下属议事协商委员会,有效纳入将社区志愿者、物业、业委会、社会组织、新就业群体、共建单位等,实现169个社区全覆盖。围绕老旧小区更新、公共设施改造、物业服务提升等民生关切,发挥议事协商委员会作用,灵活开展小区凉亭会、楼下板凳会。加强分级处置,对于社区处置不了,开展街道“协调议事”、 区级“联席议事”,明确处置路径、责任分工等,截止目前开展各类议事590余场,带动群众参与1.03万余人次。
三是跟踪进度办好民事。每项议题明确社区专人全流程跟踪,区级每月复盘,汇总调度办结情况,加大资源支持力度。做好结果反馈,依托幸福家园微网群向居民反馈进度,确保事事有回应。截止目前,回应邻里纠纷、噪音扰民等群众诉求32242件,助力落地墙面修缮、楼梯扶手配备等民生小事项目300多件。加强经验总结,立足社区特色打造了“树下议事会”“小巷评理”等一批基层协商品牌,形成30个议事协商典型案例,实现由点及面全域推广。