2025年，姑苏区紧扣家庭医生签约服务提质增效目标，以“六个拓展”为核心抓手，通过场景延伸、服务升级、模式创新、广泛宣传等多维举措，扎实推进签约服务走深走实，各项工作取得显著成效，全年首诊签约率达23.11%，居民知晓率90.30%、满意度93.06%，切实增强了辖区群众的健康获得感。

一是聚焦“六个拓展”，促进便捷签约。各社区卫生服务机构立足自身资源优势，推动服务人员从全科向专科拓展，积极开展“进机关、进企业、进社区、进家庭、进养老机构”集中签约活动，精准拓展签约场景。其中，彩香一村中心、三香中心等联动辖区幼儿园，锦帆中心、白洋湾中心等对接老年公寓、护理院及社区居委会，润达中心与市检察院、法院建立合作关系，通过定点集中签约，极大提升了居民签约主动性。同时，推动签约服务从公立医疗机构向民营医疗机构拓展，桐星中心联合沧浪医院、竹辉站联合苏城医院，在社区设点开展老年人体检、认知评估、中医体质辨识、重点人群肺功能筛查等服务，获得辖区居民广泛认可。依托医联体资源，邀请上级专家加入家医服务团队，让群众在家门口就能享受三级医院同质化服务。

二是深化服务供给，优化就医体验。积极突破家庭医生工作室医保支付瓶颈，彩一中心（朱家庄站）、白洋湾中心、娄江中心分别在中街路社区党群服务中心、长青社区党群服务中心、北园综合为老服务中心开设“便民诊室”并开通医保服务，满足签约居民就近就医需求。以信息化建设为支撑，推动全区基层卫生机构与市卫健委12320预约挂号系统全面对接，将家医团队关联的医联体专家及自有专家出诊信息通过平台公布，提升专家基层服务效率。在娄江中心、桃花坞站两家试点基础上，逐步优化就诊流程与秩序，目前已有8家社区卫生服务机构成功接入市级12320平台，社区医生可直接通过门诊系统为患者预约医联体医院号源，居民在社区即可取号就诊。针对出行不便的签约患者，建立1566张家庭病床，提供慢病综合治疗、肌肉注射、伤口换药、抽血送检等个性化上门服务，切实解决特殊群体就医难题。

三是强化创新赋能，提升服务内涵。润达中心、彩一中心、留园中心紧盯签约服务核心目标与关键指标，积极创新工作方式方法，聚焦居民差异化健康需求，提供个性化健康管理服务，着力推动“真实签约、履约有感”，有效提升了签约服务的覆盖率、吸引力与居民粘性，成功被苏州市卫健委确认为苏州市家庭医生签约服务模式创新试点单位，发挥了良好的示范引领作用。

四是加大宣传引导，营造良好氛围。各社区卫生服务中心多措并举，依托线上线下媒体、小区居委会、宣传海报、便民小礼品等多元渠道，广泛普及家医签约政策与服务内容，切实提高居民知晓率与认同感。以“世界家庭医生日”为重要契机，围绕“签约有感，健康可及”主题，结合年度重点工作，开展“科学控体重，健康有‘医’靠”“一老一小同关爱，家医护航暖万家”“家医与您携手，共筑心理韧性”等特色宣传活动。同步融合家医典型案例征集工作，通过现场签约、专家义诊、健康科普等形式，多元化传播签约服务促进健康管理的理念，以点带面发挥正面示范作用，有效激发了群众主动签约意愿。