一是深化全流程服务优化体系，“惠民优办”增温度。围绕企业、群众办事全生命周期，推出48项“高效办成一件事”，其中姑苏特色“一件事”16项。截至目前，办件量为23302件。通过“一件事一次办”模式，办理事项平均压减环节30%，精简材料达50%、压缩时限达60%。开展证照到期提醒服务工作，梳理形成24项服务清单，从“被动办理”向“主动服务”转变。

二是激活全要素数据赋能体系，“数智慧办”加速度。推进“免证办”信息共享、电子证照应用，实现群众无需提交实体证照即可办事的服务新模式。截至目前，共梳理清单391项‌。推进“基层高频事项一平台办理”，通过数据赋能有效解决基层人员多平台登录、多系统办理问题，抓好事项认领、办事指南维护、平台集成接入等工作，目前办件量为16453件，在全市城区组排名第一。

三是拓展全场景服务供给体系，“汇力通办”拓广度。深化政务服务事项“一网通办”，98.7%以上事项可通过网上申报，实现“不见面”办理，承诺时限压缩度93%以上，84.9%事项可实现“即来即办”。做好民生实事项目“惠姑苏”APP提升优化，平台用户数超40万，累计提供教育、医疗、文旅等服务236项、发布资讯3427条、举办活动65场，全方位覆盖民众和企业各项需求。

四是健全全周期需求响应体系，“多元会办”提力度。满足企业群众精准多元需求，梳理发布帮代办事项清单76项，涵盖企业开办、工程建设和民生服务等三大领域。开展政务服务办事人员业务学习，共有90名窗口人员参加政务服务办事员等级认定。精准满足企业群众多元需求，落实“中午不打烊”和“延时服务”要求，三级政务中心工作日午间值守，周六户籍、婚姻登记等高频事项正常办理，周日通过惠姑苏 APP等线上平台实现全时段服务。