一是精准做好大客流疏导管控。节前分析假期客流趋势，预判重点景区商圈客流高峰，分级制定大客流分流预案。假日期间紧盯实时客流数据，适时启动分流限流及蓄水池措施，对客流拥堵区域及时组织疏导。落实三级客流响应机制，在重点路段设置硬隔离单向通行通道，严防拥挤踩踏事故。严格执行领导带班和24小时值班制度，实时调度重点区域客流。

二是高效处置文旅投诉纠纷。建立文旅投诉闭环处置机制，对节假日紧急投诉落实10分钟接办2小时办结要求。对涉群体性风险投诉建立预警机制，对闭店甩团欺客等紧急投诉优先处置，涉嫌违法线索快速转执法部门介入。每日复盘投诉热点问题，联合相关部门靶向开展专项治理，实现投诉整改规范闭环。

三是优化假期便民服务供给。在重点景区设置志愿服务点，为游客提供咨询指引免费茶水充电休息等便民服务。联合多部门强化重点区域交通秩序维护，增派警力疏导易拥堵路段。增配临时保洁人员和收运车辆，延长保洁作业时间，实现景区垃圾即产即清。运用电子围栏技术规范共享单车停放，联动运营企业及时清运，保障景区道路畅通。